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女子一夜夢醒工資卡被刷逾萬元 蘋果ID被購買游戲

2016-11-02 15:28:00 來源:蘭州晚報

  原標題:一夜夢醒,工資卡被刷 13128元手機上有18條未讀消費短信 相關銀行卡并未與手機關聯目前馬女士已報警,并向蘋果公司提出質疑

  央廣網蘭州11月2日消息 近日,馬女士因為莫名其妙被刷走的13128元,可謂是四處奔波,找銀行調清單,找公安局報案,找蘋果公司理論,到消費者協會協調,最終都是無功而返。自己的錢到底去了哪里?錢又是如何被劃走的?至于能不能把這筆錢追回,馬女士表示,自己已經報警并向相關公司提出質疑。11月1日馬女士向本報記者講述了自己的遭遇,覺得非常有必要給大家提個醒:用戶在使用手機綁定銀行卡時,一定要切記謹慎。首席記者徐倩影 文/圖

  A

  一夜醒來13128元被刷

  10月9日早上6時45分,馬女士打算叫孩子起床,順手拿出手機一看,18條未讀短信,“您借記卡賬戶,于1009pos支取人民幣**元,交易后余額**元。”最后一條銀行短信顯示余額140.59元,總計支取金額13128元。

  從凌晨3時左右開始,馬女士的手機就持續收到消費短信,可并非她本人操作,而且期間沒有進行過任何購物,當然也沒有收到任何驗證碼,也沒有點擊過任何網站,可是銀行短信記錄是從128元開始支出,隨后1000元、500元、1000元進行支出,基本一兩分鐘一條短信消息。“早上醒來,我還以為是自己看錯,工資卡明明在我手里呢,怎么一夜起來1萬多就沒了,隨即撥打了銀行客服,確認了我的消費支出信息屬實,卡內余額就是只剩140.59元。”

  因為馬女士也是第一次遇到此類情況,趕忙詢問銀行客服接下來該怎么辦?銀行客服非常耐心地告訴馬女士先報警,在與開戶銀行聯系,確認銀行卡在手中錢款丟失,及時對關聯卡進行凍結,以防其他損失。隨后報警、接警到受理結束后,需要查調銀行流水清單,提供給派出所,前前后后不到兩個小時。

  B

  AppleID出現異常被購買游戲

  當天凌晨3時,銀行卡就放在包包里,可是卻莫名其妙被刷了。馬女士說,因為是自己的工資卡,她也未進行任何其他綁定關聯,和平時自己看到新聞里的盜刷情況完全不同,卡里的1萬多元到底是怎么花出去的?

  當天,馬女士打開郵件,看到3封Apple官方發出的郵件,最早的一封是在凌晨2時59分,“您的AppleID被用在windowsPC上登錄iCloud。日期與時間:2016年10月8日,上午11:59PDT,操作系統windows,如果您最近沒有在windowsPC上登錄iCloud,并認為有人訪問了您的賬戶,您應該在‘AppleID’重設您的密碼”。

  隨即在凌晨3時12分,收到一封AppleID關聯的電腦或設備上下載了AppStore中的“地獄城堡2;黑暗覺醒”。如果您沒有下載此項目,我們建議修改密碼,然后參閱AppleID:安全性和AppleID以獲取進一步幫助。

  在凌晨3時15分,又收到一封AppleID關聯的電腦或設備上購買了iCloud存儲空間中的“2TB”。如果您購買了此項目,請忽略此郵件。發送郵件只是為了提醒您注意,以防此購物非您本人所為。

  收到這3封郵件的時間前后不超過15分鐘。而銀行卡最早一筆交易是在凌晨3時05分,刷出128元。馬女士左思右想,發現了問題,“當天,我并沒有購買過2TB,而且這張銀行卡也并沒有關聯到手機,為什么AppleID會在windowsPC上登錄iCloud?既然10月8日,上午11:59發現了異常,為什么蘋果公司到了第二天凌晨才發郵件給我?而剩下的錢,是如何轉出?”馬女士提出了諸多疑問。

  C

  諸多質疑如何進行解釋?

  馬女士前前后后找了很多單位,也打過很多電話,首先為了減少損失,對相關銀行卡進行掛失、凍結,希望銀行對此情況進行關注,但是得到的回復卻令馬女士非常失望,“銀行賬戶異常,是不是應該有一些攔截,或者提醒?”

  20多天來,馬女士并沒有得到滿意的答復,銀行說只能配合公安機關進行調查,并向上級總行匯報,對于其他也無能為力,至少目前,并沒有給出說明。

  馬女士說,前前后后去了很多單位,也找到了消協,但是有關歸屬地問題,無法協調,這20多天,可謂大費周章,一遍遍地撥打Apple(中國)客服,與客服人員郵件溝通,也算沒有白忙乎,至少,她順著郵件,發現自己的AppleID被異常登錄之后,詢問了蘋果公司,關于銀行卡綁定一說,蘋果公司客服解釋說,是她在更新系統后,默認關聯,因為之前購買過相關APP,系統升級后,就會默認銀行卡信息,還有這18筆消費記錄,只有一筆是使用了馬女士的ID,其他都是使用了其他ID,通過蘋果商城進行消費,但是目前無法進行追回,只能向總部匯報。

  目前,Apple(中國)公司只向馬女士退還128元,在她ID下購買的iCloud存儲空間中的“2TB”產品,其他支出的13000元并未得到明確解釋。馬女士雖然已經更改了自己的ID密碼,同時撤銷了銀行卡關聯,但是關于剩下一萬多元的損失,卻只能等待相關公司進行調查。

編輯:張磊磊

關鍵詞:蘋果公司;馬女士;AppStore;夢醒;AppleID;2tb;女子;短信;iCloud;客服

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