在深圳市深汕特別合作區創業廣場，一場別開生面的“保障金融權益 助力美好生活——智慧消保筑夢鄉村”活動以AI反詐拍照館、互動游戲等數字化形式，將反詐防騙知識融入深汕文化與海洋經濟特色場景。

平安產險深圳分公司作為深圳金融教育騎兵團創始單位，聯合30家機構捐贈生活物資，走訪15戶困難家庭，提供定制化金融咨詢。“這些孩子不僅給我們送來了大米和食用油，還手把手教我怎么用手機查保險。”蛟湖村80歲獨居老人說道。

活動累計發放手冊500余份，覆蓋普惠保險、科普反詐等主題，切實將“為民辦實事”的承諾落到實處，打通金融教育“最后一公里”。

社區風險提示創新，政企協同筑牢防線

在福田區華富街道，500米“金融反詐藝術墻”成為全民反詐新地標。平安產險深圳分公司將保險詐騙套路轉化為《小王子防騙記》《龍貓理財指南》等童話插畫，日均吸引超2000人次駐足學習。

金融反詐藝術墻

在金融教育宣傳周上，平安產險深圳分公司聯動平安集團在深多家專業公司，創新啟動“風險提示送上門”專項行動。通過“移動科普服務驛站”將專業金融知識精準送達千家萬戶，以實際行動踐行“為民辦實事”的莊嚴承諾。

華林社區試點推出的“反詐蔬菜禮包”將風險提示融入菜籃子、冰箱貼，實現“生活場景滲透法”創新。居民金融風險知識知曉率提升20%，構建起“抬頭可見、駐足能學”的長效教宣體系。

“楓橋式”服務站建設，矛盾化解在基層

平安產險深圳分公司立足金融工作的政治性與人民性，聚焦財產保險理賠領域糾紛化解痛點難點，創新構建“政保司聯動、多方協同”治理模式，整合交警定責、司法鑒定、行業調解等全鏈條資源，打造“一站式糾紛化解服務站”糾紛處置平臺，全面推進為民辦實事的服務方針。

截至2025年11月，累計調解成功1436宗，涉及金額超2.2億元。89歲老人交通事故糾紛案中，多方協同促成免鑒定和解，家屬稱“感受到社會的溫暖”。

長效服務機制落地，社會共治彰顯擔當

從“金融+公益”雙線融合到“智慧消保”品牌建設，平安產險深圳分公司持續深化“監管指導—機構聯動—社區落地”三級協作：建立“四有”標準（固定陣地、專業團隊、智能響應、持續反饋），推出調解員星級認證體系，提升專業化水平；試點行業共享服務站，向行業險企開放調解資源；長效機制的建立確保“為民辦實事”常態化、可持續，讓普惠金融的“活水”浸潤千家萬戶。

從鄉村到社區，從線下到云端，平安產險深圳分公司以“黨建+消保”為筆，以科技賦能為墨，在金融為民的畫卷上書寫新時代注腳。未來，這支金融教育騎兵團將持續以“智慧消保”為引擎，讓普惠金融的活水浸潤千家萬戶。（來源：平安產險）