如今中國(guó)游客只要一部手機(jī)就能游泰國(guó)

　　杭州姑娘蕾拉

　　重慶人何匯益

　　20多年前的熱播劇《北京人在紐約》中，留學(xué)美國(guó)的音樂(lè)家姜文在餐館里唱著京劇刷盤子的情景，一度使國(guó)人對(duì)留學(xué)生海外創(chuàng)業(yè)印象頑固地形成了老三篇：開(kāi)餐館、當(dāng)導(dǎo)游、做美容。可一代更比一代強(qiáng)，在新時(shí)代新機(jī)遇面前，海外創(chuàng)業(yè)如今早已悄然進(jìn)入3.0時(shí)代。

　　伴隨中國(guó)“新四大發(fā)明”之一——移動(dòng)支付這張新名片的走出去，越來(lái)越多中國(guó)留學(xué)生借力支付寶這樣的國(guó)民應(yīng)用成功實(shí)現(xiàn)了海外創(chuàng)業(yè)。這些利用移動(dòng)支付在海外追逐創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的年輕人，還給自己取了個(gè)性十足的名字“海創(chuàng)邦”。在她們的努力下，移動(dòng)支付這項(xiàng)“新四大發(fā)明”，正讓越來(lái)越多“中國(guó)復(fù)制”逐漸演變?yōu)椤皬?fù)制中國(guó)”。

　　他讓奢侈品老字號(hào)對(duì)支付寶大呼不可思議

　　改革開(kāi)放40年來(lái)，我國(guó)已成為世界最大的留學(xué)生輸出國(guó)。根據(jù)國(guó)家教育部3月31日公布的最新數(shù)據(jù)顯示：2017年，中國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)首次突破60萬(wàn)大關(guān)，達(dá)到60.84萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)11.74%，持續(xù)保持世界最大留學(xué)生生源國(guó)的地位。

　　另?yè)?jù)螞蟻金服公布的最新數(shù)據(jù)表明：目前支付寶“全球游”已經(jīng)覆蓋到40個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在遍布全球的數(shù)千名支付寶的“海外推廣合伙人”中，有近九成人都是留學(xué)生背景，并且以80后和90后為主。

　　這些“海創(chuàng)邦”利用手機(jī)和移動(dòng)支付帶來(lái)的新機(jī)遇，聚合支付等高新領(lǐng)域，以及租車租房、旅游定制、留學(xué)申請(qǐng)等本地生活服務(wù)行業(yè)，在海外把自己的事業(yè)做得風(fēng)生水起。80后的重慶小伙何匯益就是“海創(chuàng)邦”的代表性人物。從2013年創(chuàng)業(yè)至今，何匯益深深體會(huì)到移動(dòng)支付這張中國(guó)新名片帶給自己的巨大變化。

　　“以荷蘭成功創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人的身份，隨荷蘭首相和國(guó)王訪華——放在幾年前，根本想都不敢想的。但現(xiàn)在，真的幾乎每年我都能有這樣的機(jī)會(huì)。”何匯益自豪地說(shuō)。

　　何匯益的第三方聚合支付平臺(tái)2paynow，是一家創(chuàng)辦不到2年的公司，2016年成為跟支付寶簽約合作的首批歐洲公司。

　　如今，無(wú)論是荷蘭著名的風(fēng)車村，還是荷蘭最大的中超連鎖“東方行”，或者荷蘭排名前五的鉆石店和表行……在歐洲，2paynow已跟13個(gè)國(guó)家的上千商戶連接起來(lái)，并保持每季度226%的增長(zhǎng)。

　　在2paynow的商家列表里，就有這么一家賣奢侈品的歐洲老字號(hào)家族企業(yè)。它們以前做中國(guó)人生意主要靠導(dǎo)游或傳統(tǒng)廣告，但現(xiàn)在到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代效果越來(lái)越差。后來(lái)，家族里的年輕人嘗試著通過(guò)2paynow接入支付寶，結(jié)果驚訝地發(fā)現(xiàn)在支付寶“出境”平臺(tái)上的連環(huán)效應(yīng)：有大量中國(guó)買家來(lái)荷蘭旅游時(shí)，會(huì)因?yàn)榭吹街Ц秾殹俺鼍场逼脚_(tái)的推薦和優(yōu)惠券慕名而來(lái)，成交后她們還會(huì)通過(guò)關(guān)注店家的生活號(hào)，回國(guó)后再二次購(gòu)買，而這樣的跨境復(fù)購(gòu)率竟然高達(dá)40%。

　　當(dāng)支付不再是終點(diǎn)，而是新一輪消費(fèi)的開(kāi)始：因?yàn)橹Ц秾殻�荷蘭老字號(hào)和中國(guó)消費(fèi)者之間建立起了“1+1>2”的新型交易關(guān)系，這不僅讓那個(gè)本地奢侈品老字號(hào)家族大呼“不可思議”，也讓2paynow創(chuàng)始人何匯益意識(shí)到，中國(guó)移動(dòng)支付對(duì)歐洲老字號(hào)的改造，可謂是中國(guó)“新四大發(fā)明”融入西方主流商業(yè)社會(huì)的一大標(biāo)志。

　　作為“海創(chuàng)邦”中的佼佼者，何匯益還有很多最新的體會(huì)想跟國(guó)內(nèi)外創(chuàng)業(yè)者分享，“現(xiàn)在荷蘭媒體天天都在報(bào)道中國(guó)：‘中國(guó)人不帶錢包就能出門’‘中國(guó)人把無(wú)人零售店商業(yè)化了’‘辦G20的杭州連普通人吃個(gè)KFC也能用掃臉支付’……過(guò)去是華為，現(xiàn)在是阿里巴巴和支付寶，近幾年中國(guó)國(guó)民品牌給荷蘭人帶來(lái)的科技震撼、商業(yè)震撼，是歷史上前所未有的！”

　　她把六旬老太變成泰國(guó)年紀(jì)最大“無(wú)現(xiàn)金商家”

　　當(dāng)移動(dòng)支付成為中國(guó)人再熟悉不過(guò)的生活常態(tài)，不僅能網(wǎng)上網(wǎng)下買買買、繳水電煤、打車騎車、買飛機(jī)票買火車票，還能拿公積金、預(yù)約掛號(hào)、違章繳費(fèi)、無(wú)感停車，甚至結(jié)婚和離婚…… 這樣又安全又快捷又幾乎“無(wú)所不能”，已經(jīng)普惠到中國(guó)超過(guò)5.2億人，能不能也拷貝到其他國(guó)家和地區(qū)？

　　“三年前泰國(guó)當(dāng)?shù)厝肆奶煺f(shuō)Jack馬（馬云），他們都翹起大拇指連說(shuō)‘厲害’；但接下來(lái)要說(shuō)Alipay，他們一般就只能懵一臉了！”學(xué)英語(yǔ)專業(yè)出身的杭州姑娘蕾拉留學(xué)學(xué)成后，創(chuàng)業(yè)早期做的是高端旅游，兩年前因?yàn)榭春弥袊?guó)人出境游的機(jī)會(huì)，改道推廣中國(guó)的移動(dòng)支付。蕾拉的“環(huán)游記”，已經(jīng)幫泰國(guó)的2600家商戶接入了支付寶，其中70-75%是來(lái)自夜市、大排檔等當(dāng)?shù)刈罱拥貧獾牟莞�中小商戶�?/p>

　　如今，泰國(guó)是中國(guó)出境游最熱門的目的地之一。2017年中國(guó)赴泰旅游首次超過(guò)了980萬(wàn)人次。如今，中國(guó)游客在泰國(guó)只要一部手機(jī)，就可以打UBER、Grab，血拼King Power王權(quán)免稅店、尚泰百貨、Zen百貨、Siam Paragon暹羅百麗宮等大商家，或者逛夜市、看泰拳，半夜去7-11和Familymart便利店買個(gè)夜宵……支付寶藍(lán)帶給中國(guó)游客的便利和歸屬感，可謂無(wú)所不在。這其中，就有蕾拉們的功勞。

　　不過(guò)在蕾拉的記憶里，把中國(guó)“新四大發(fā)明”和泰國(guó)當(dāng)?shù)厝讼噙B接，印象最深的還是在清邁大學(xué)隔壁。這幾年，旅游大巴帶來(lái)的一批批中國(guó)觀光客參觀大學(xué)，卻常常會(huì)對(duì)大學(xué)隔壁這個(gè)不到10平方米、基本沒(méi)怎么裝修的小鋪?zhàn)恿鬟B忘返。榴蓮干、芒果干、桂圓干……這里有物美價(jià)廉的“舌尖上的泰國(guó)”，還有一位總是笑臉迎人的泰國(guó)老太。

　　不過(guò)，因?yàn)檎Z(yǔ)言不通或者應(yīng)接不暇，往往會(huì)阻礙掉不少成交。如何讓這位60多歲的泰國(guó)留守老太，從相信到接受進(jìn)而用上支付寶，成了蕾拉想方設(shè)法都想解決的一個(gè)“心病”。幾次推薦無(wú)果，蕾拉索性讓自己團(tuán)隊(duì)里的泰國(guó)小哥當(dāng)起了小店收銀員，通過(guò)手把手教、一單單演示，終于讓這個(gè)不會(huì)英語(yǔ)、聽(tīng)不懂中文、更沒(méi)用過(guò)智能手機(jī)的泰國(guó)老太，一舉成為了當(dāng)?shù)啬昙o(jì)最大的“無(wú)現(xiàn)金商家”。后來(lái)連老太的小姐妹們也主動(dòng)來(lái)取經(jīng)，學(xué)習(xí)怎么開(kāi)吸引中國(guó)游客買買買的“無(wú)現(xiàn)金干果鋪”。

　　可很多泰國(guó)人還是完全沒(méi)有養(yǎng)成移動(dòng)支付的習(xí)慣。蕾拉每次從杭州回曼谷，就感覺(jué)自己像是坐著時(shí)光機(jī)器回到10年前。但伴隨這兩年支付寶藍(lán)在泰國(guó)的大面積落地，以及“泰國(guó)版支付寶”Truemoney作為本地電子錢包開(kāi)始服務(wù)泰國(guó)人，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)銀行及新興機(jī)構(gòu)推出了不少電子錢包，這也給了當(dāng)?shù)厝烁�多選擇。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前在發(fā)展中國(guó)家尚有20億人沒(méi)有銀行賬戶，僅10%的人持有信用卡。未來(lái)，“新四大發(fā)明”更多走出去，能為世界帶來(lái)更多平等的機(jī)會(huì)。蕾拉說(shuō)：“現(xiàn)在中國(guó)年輕人走出去，基本不存在語(yǔ)言關(guān)，反而希望把自己在國(guó)內(nèi)看到的、用到的、習(xí)慣的好東西帶出去。當(dāng)你看到自己把最熟悉的中國(guó)style帶出去，原來(lái)也能惠及到其他國(guó)家，這種驕傲感比所謂的功成名就更讓我興奮！”

　　的確，中國(guó)強(qiáng)大了，尤其移動(dòng)支付時(shí)代給中國(guó)帶來(lái)的彎道超車機(jī)遇，大大延展了中國(guó)留學(xué)生海外創(chuàng)業(yè)的經(jīng)度和維度。伴隨“支付寶藍(lán)”的全球化，不斷涌現(xiàn)的“海創(chuàng)邦”越來(lái)越多使用支付寶創(chuàng)業(yè)，同時(shí)為祖國(guó)打call，如今，這已成為全球的一種流行趨勢(shì)。

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　　老外商家的新自我修養(yǎng)：

　　勤學(xué)苦練“你好”“謝謝”“支付寶”

　　螞蟻的跨境線下業(yè)務(wù)，主要聚焦于為中國(guó)出境游客提供移動(dòng)支付、以及連接周邊吃喝玩樂(lè)購(gòu)和出行的服務(wù)，讓中國(guó)用戶在海外也能享受到和國(guó)內(nèi)一樣的便捷消費(fèi)體驗(yàn)。

　　聊到支付寶對(duì)在境外消費(fèi)的國(guó)人的好處，重慶人何匯益也是體會(huì)頗深，“以消費(fèi)退稅為例，目前歐洲的退稅還是比較麻煩。一是整體流程長(zhǎng)，拿稅單、填稅單、海關(guān)蓋章、最后才去排隊(duì)領(lǐng)錢。如果用的信用卡，那到賬還得再等一段時(shí)間。二是退的金額少。以荷蘭舉例，普通的退稅方式給到消費(fèi)者的點(diǎn)，也就在10%-14%這么多。但用支付寶就不一樣，第一是退稅高，最高能拿到全額退稅；第二是還能實(shí)時(shí)退稅，消費(fèi)者在付款時(shí)，出稅單的那一剎那就能拿到退稅的錢。效率比傳統(tǒng)退稅方式高多了。”

　　據(jù)悉，目前，在歐美、日韓、東南亞、港澳臺(tái)等超過(guò)40個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支付寶已經(jīng)接入了幾十萬(wàn)家海外線下商戶門店，范圍涵蓋餐飲、超市、百貨、便利店、免稅店、主題樂(lè)園、海外機(jī)場(chǎng)、退稅等幾乎所有吃喝玩樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)，支付寶接入了全球超過(guò)56個(gè)機(jī)場(chǎng)，在全球70個(gè)國(guó)家和地區(qū)支持Uber等打車服務(wù)，并且在24個(gè)國(guó)家提供消費(fèi)退稅服務(wù)。

　　如今，為了更好地服務(wù)和吸引中國(guó)游客，“你好”、“謝謝”、“支付寶”等日常用語(yǔ)，正在被不少海外商家勤學(xué)苦練。

　　而在2017年的支付寶雙12全球狂歡節(jié)時(shí)，支付寶覆蓋到了日本、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞、美國(guó)、英國(guó)、港澳臺(tái)等15個(gè)國(guó)家和地區(qū)的出境游用戶，同時(shí)讓中國(guó)香港的AlipayHK、印度Paytm、泰國(guó)turemoney、菲律賓GCash等4個(gè)本地錢包的當(dāng)?shù)厝擞脩粢彩状误w驗(yàn)到了中國(guó)人的1212大促銷。同期，境外使用支付寶用戶的數(shù)量比2016年雙12期間增長(zhǎng)了2.5倍，其中加拿大、荷蘭、澳大利亞和馬來(lái)西亞成為新寵。從平臺(tái)上看，支付寶出境游優(yōu)惠券180萬(wàn)張全部被用戶領(lǐng)光，而在出境“剁手”前，平均每個(gè)用戶都會(huì)起碼領(lǐng)個(gè)3張券來(lái)壓壓驚。

　　除了消費(fèi)者受益，支付寶對(duì)“海創(chuàng)邦”也給予了非常實(shí)在的幫助。一方面，支付寶給他們提供了“碼”等許多技術(shù)方面的支持。另一方面，在市場(chǎng)資源領(lǐng)域，支付寶境外退稅最方便，同時(shí)在整個(gè)海外拓展的速度也最快。以幣種為例，目前支付寶能夠支持全球27個(gè)幣種兌換……這些優(yōu)勢(shì)幫助“海創(chuàng)邦”們吸引到越來(lái)越多的顧客。

　　重慶晚報(bào)記者 萬(wàn)里