消費(fèi)維權(quán)約談首個(gè)系統(tǒng)性指導(dǎo)文件11月開(kāi)始實(shí)施
2015-10-14 09:44:00 來(lái)源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京10月14日消息（記者王楷）據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，13日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京發(fā)布《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法(試行)》，并將于今年11月1日開(kāi)始實(shí)施。據(jù)介紹，該約談辦法是全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)關(guān)于消費(fèi)維權(quán)約談的第一個(gè)系統(tǒng)性指導(dǎo)文件，將進(jìn)一步推進(jìn)消協(xié)系統(tǒng)的消費(fèi)維權(quán)工作。
為了更好地做好消費(fèi)者維權(quán)工作，化解消費(fèi)糾紛，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)依據(jù)新修正的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，制定了《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法(試行)》。根據(jù)該約談辦法，消協(xié)組織可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在群體性投訴或者有潛在群體投訴風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)布違法廣告或者夸大宣傳、虛假宣傳欺騙消費(fèi)者、消費(fèi)者投訴反映比較集中、被新聞媒體曝光等八項(xiàng)情形之一的企業(yè)按照程序組織約談。
根據(jù)介紹，近年來(lái)中消協(xié)約談了大量的經(jīng)營(yíng)者，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其中從2014年開(kāi)始，中消協(xié)就曾先后約談阿里、京東等電商落實(shí)"七日無(wú)理由退貨"，約談寶馬、英菲尼迪、一汽大眾、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等多家企業(yè)，敦促企業(yè)更好地落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的措施。在實(shí)踐過(guò)程中，消費(fèi)者協(xié)會(huì)逐漸探索出消費(fèi)維權(quán)約談是一種有效化解消費(fèi)糾紛的手段，《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法(試行)》的實(shí)施將進(jìn)一步規(guī)范消協(xié)組織的工作程序，有利于消協(xié)組織將約談工作做到更加嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范以及大幅度提高消費(fèi)組織的工作效能。
中消協(xié)表示，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同職責(zé)，需要社會(huì)各界共同參與。中消協(xié)歡迎消費(fèi)者、新聞媒體、法律專(zhuān)家等共同支持、參與和監(jiān)督消協(xié)組織的消費(fèi)者維權(quán)約談工作，形成消費(fèi)維權(quán)合力。
編輯：高夢(mèng)蝶
關(guān)鍵詞：消費(fèi);約談;指導(dǎo);文件
9月12日，88歲的彭奶奶在使用北京市民政局發(fā)放的養(yǎng)老助殘卡消費(fèi)時(shí)，被超市多刷了236元。通過(guò)核對(duì)APP上顯示的交易明細(xì)以及彭奶奶列出的購(gòu)物清單，家人認(rèn)為老人是被重復(fù)刷卡了。
2015-10-08 07:18:00
2015年四季度是一個(gè)承前啟后的關(guān)鍵時(shí)期，是“十二五”的終點(diǎn)，也是“十三五”的起點(diǎn)。展望四季度，工業(yè)結(jié)構(gòu)仍處于調(diào)整之中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的難題，高技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展和壯大階段，工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力依然較大。
2015-09-19 10:27:00
在消費(fèi)主義不斷盛行的當(dāng)下，教育也逐漸成為了相互攀比的“村落競(jìng)賽”。專(zhuān)家在四川省某農(nóng)業(yè)大縣調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該縣一些種、養(yǎng)植業(yè)大戶家庭中的孩子，75%都在縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)或者實(shí)驗(yàn)中學(xué)就讀，10%在附近城市的學(xué)校入讀，10%在附近另外一些教學(xué)質(zhì)量更好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的小學(xué)和初中就讀。僅有5%就讀于本鄉(xiāng)的九年一貫制學(xué)校，而這些孩子普遍都是村里的貧困家庭子女。
2015-09-08 10:51:00
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