央廣網(wǎng)北京1月7日消息（記者丁飛 實習記者刁靜嚴）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，在博物館有一類群體很特殊，他們介于專業(yè)人員和普通觀眾之間，被稱為“志愿者”，承擔向普通觀眾傳播博物館文化的橋梁作用。

　　昨天（6日）故宮博物院舉行2017年志愿者年終總結(jié)會。十多年來，故宮志愿者為觀眾提供的服務達13萬小時，服務公眾總數(shù)近60萬人次。在文博事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，文化志愿者隊伍逐漸壯大，作用愈發(fā)突顯。

　　在央視大型文博探索節(jié)目《國家寶藏》的第一期中，10位故宮志愿者出現(xiàn)在電視屏幕上。他們穿著標志性的故宮黃色志愿者馬甲，一字排開，從幕后走向臺前，一一向觀眾講述自己與故宮的故事：“我叫高斌俠，是故宮博物院鐘表館志愿者，我來自首鋼”，“我叫王佐詩，是這個團隊里年齡最大的，今年73歲，11年來我為游客服務講解了1100多個小時”，“我叫金寶巖，我曾經(jīng)做過的工作是電氣工程師”……

　　68歲的金寶巖從2006年底成為一名故宮志愿者，累計為觀眾服務超過1000小時。昨天，他從故宮博物院院長單霽翔手中拿到“志愿服務1000小時”的玫瑰花獎杯。玫瑰花象征“贈人玫瑰，手有余香”，是志愿者精神的體現(xiàn)。金寶巖記得，11年前自己專門寫了一首報名詩，“我是從56歲開始從事志愿者工作，當時從單位內(nèi)退后，在北京人民廣播電臺聽到這個消息，于是通過網(wǎng)上報名，遞交了報名書。我寫了一首報名詩，‘花甲心猶無欲歸，夕陽返照彩霞飛。時時運甓休停步，不信春風喚不回’，以此表達我想成為志愿者的強烈愿望。”

　　對于緣何在故宮從事志愿者工作，金寶巖解釋：“更多的是出于對歷史的興趣，然后因緣際會，趕上了這個機會。當時有600多人報名，只選了40多位成為志愿者。現(xiàn)在比例更高，已經(jīng)達到在2000多人中選50個人。”

　　2017年，故宮全年觀眾接待數(shù)量再創(chuàng)新高，達到近1670萬人次，同比增長4.25%。近年來，故宮平均每年增加觀眾100萬人次，游客量穩(wěn)居全世界博物館榜首。按計劃，今年故宮開放面積將擴大至80%，珍寶館、鐘表館、石鼓館等多個常設展館將升級調(diào)整。

　　在這樣一個歷史悠久、參觀者眾多且常變常新的博物館中成為一名文博志愿者并不容易。金寶巖告訴記者，候選者需要通過筆試、面試、現(xiàn)場觀摩、制度培訓、示范講解的重重篩選，更重要的是擁有一份對文物的熱愛和堅持。目前，故宮多個展館已實現(xiàn)志愿者定時定點講解，并對志愿者考勤進行數(shù)字化管理。

　　金寶巖介紹：“定時定點是為了使志愿服務常態(tài)化、規(guī)范化，（故宮博物院）特意訂出時間向社會進行承諾。我們每天兩個時間段對觀眾進行講解，在定點定時的展館門前有個標示牌，我們站在那里。每一個館的講解都要先考核后上崗，比如書畫館去年推出的‘四僧書畫展’，接著是‘趙孟頫書畫特展’，我都有參與講解，但是之前都需要研讀資料，培訓、準備、考核，最后通過。雖然那次展覽只是三個月，但是流程不變，我很享受這個過程。”

　　故宮博物院志愿者團隊成立于2004年12月，十多年來累計注冊志愿者近3000人次，他們?yōu)橛^眾提供包括院內(nèi)專館及特展講解、主題日講解咨詢、深入社區(qū)和學校的故宮文化宣講等各項服務，累計達13萬小時，服務公眾總數(shù)近60萬人次。故宮博物院宣教部副主任果美俠透露，十年里志愿者規(guī)模變化不大，一直維持在一二百人，保質(zhì)不保量。但從今年起，故宮志愿者規(guī)模將有較大提升，“過去十年中，2006年到2017年，志愿者的數(shù)量是持平的。這種持平背后，是過去十幾年我們做的隊伍精細化管理。基礎(chǔ)打好后，一定會有比較大的提升和拓展，包括人員規(guī)模的提升、服務領(lǐng)域的拓展等。”

　　2017年，故宮共有志愿者220名，絕大多數(shù)都實現(xiàn)了每年為觀眾服務至少72小時的承諾。和其他志愿者構(gòu)成不同，故宮志愿者中53%為在職人員，26%為退休人員，11%為自由職業(yè)者，10%為學生。220人中，約一半為中年人，1/3為青年。

　　近年來，我國文博事業(yè)蓬勃發(fā)展，博物館志愿者隊伍的日益壯大，在彌補博物館專業(yè)人員不足、提升觀眾服務品質(zhì)、擴展服務范圍、對博物館理念文化進行廣泛社會傳播上扮演著越發(fā)重要的角色。充分發(fā)揮志愿者作用，對博物館事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　故宮博物院院長單霽翔透露，2018年故宮南大庫將作為明清家具館開放，以及更多的城墻將對外開放，都期待著更多志愿者的身影。未來，故宮志愿者將參與更多核心工作，“因為故宮院規(guī)規(guī)定，故宮員工以外的人不能接觸本體文物的修復，但是今天的志愿者團隊和過去不同，他們有來自大學的教授、有非物質(zhì)遺產(chǎn)傳承人，所以我們可能在文物修復保養(yǎng)、古建筑修繕、研究、外語接待等方面拓展志愿者參與的領(lǐng)域。志愿者團隊的工作非常值得人們尊重。”