價格隨意漲服務跟不上 “小區物業費”成了糊涂賬
2015-02-23 16:37:00 來源：中國廣播網 說兩句 分享到：
央廣網北京2月23日消息（記者欒紅）據中國之聲《新聞晚高峰》報道，昨天，中國之聲關注了多地小區物業費悄悄漲價，談到了很多業主關心的不是價格，而是服務與價格是不是相匹配。正是因為如此，近年來，越來越多的小區物業與業主之間總是問題不斷，矛盾不少。追其根源，都是因為物業服務成了一筆糊涂賬。
一提到小區內廣告，大家都說起貼在樓道里的紙制品、散落在家門口的小卡片，卻很少人知道電子屏和小區護欄張貼的廣告是從哪來的。
居民：那不知道，這個不清楚，沒關注這個事。跟居民沒什么關系吧。
居民：整個小區電子屏我也不大清楚，具體交不交錢，誰經辦這個事情誰知道，看電子屏是公益的啊是盈利的。
居民：一進電梯，顯示屏上在播放廣告,樓梯、小區走道也都掛著廣告，雖然對這么多廣告有時也感到比較反感，但已經習以為常了。沒考慮過這些廣告收益分配的問題。
事實上，物業公司忙著驅趕小廣告同時，也收取電子屏、電梯等位置的廣告費。河南省濮陽市一家物業公司工作人員：
物業公司工作人員：價錢一般都是跟我們物業直接談，一般收了這個錢，怎么用，也不可能把這個錢怎么用給用戶都通知了，大多數都是有賬的，投入到小區綠化啊，基礎設施維護啊這方面。
北京首一業主大會工作輔導中心指導部主任童超表示，如果物業沒有通過業主大會同意，就收取廣告費，并自行處理，也是違規的。
童超：商品房的小區或者商業房的小區，這種地方的所有地上收入和公共區域共有部分的收入，包括廣告啊，住宅樓的地下室基本都是業主的公攤面積。這些收入都應該歸全體業主所有。有業委會，收回了，給物業一定的分成。沒有業委會的，物業就收了，可能（物業費）低的，就補充了物業費。但是應該經過業主大會的同意。就是我兜里的錢，應該經過我的同意，你說補充了，那也是違規的。
央視主持人趙普三年前曾因此將物業告上法庭。最終，雙方在法庭主持下和解，業主方獲得86萬多元的公共空間收益。
其實，業主和物業圍繞廣告費的糾紛，遠比停車費少。近日，河南省鄭州市亞星盛世家園小區鄭先生發現，一夜之間，小區的停車費幾乎翻了一番，從160元一個月漲到了300元。這也惹惱了很多業主。
鄭先生：投訴多，很多人投訴到鄭州市區發改委價格部門。價格部門說正在調查。
停車費原本由業主委托物業公司收取，收多少本該經過業主同意，但現實是：不少地方都上演過業主開車堵門，物業公司與業主大打出手的事件。本月，北京市東壩壩鑫家園小區業主們19輛車被砸案水落石出，伸出罪惡之手的人就是物業公司，起因就是停車費。
前面提到了，屬于全體業主的公共收益包括地面停車費收費、電梯廣告收費、共有面積租用費用等。可業主們即使知道了什么錢是自己兜里的，又該如何不讓錢掉出去呢？
一年多前，北京市紫東苑小區物業公司在樓頂建小旅館，業主們強烈反對。業主們為了維權，建立了業委會。
紫東苑小區解聘了物業公司，又重新招進了新公司。一年時間里，小區發生了巨大的變化。業委會用公共收益建了健身廣場，改造了公共綠地，還開辦了小區文化活動站。林剛說，了解物業的賬目很重要。
林剛：（一些小區）業主說，你在做假賬，你虧損是假的。但是真正有多少業主主動去查過這個賬。說實話，查賬也需要專業知識。
但事實上，能夠成立業委會的小區少之又少。相關數據表明，北京市成立業委會的小區還不到30%。北京首一業主大會工作輔導中心指導部主任童超說，
童超：好多小區跟物業發生了尖銳的矛盾，就成立了業委會。跟物業打起來了，就要成立了。是否應該由政府積極推動業委會成立。
普及業委會還需要時間，但林剛認為，業主們從現在開始應該邁開第一步，關心身邊的公共事務。
林剛：業主也做一個合格業主，需要學習。業主有些東西理解有誤。有些東西不是物業公司來負責。包括電梯大修、樓面清洗，物業費不包含這個。你交的物業費的包括什么，你應該心知肚明。
編輯：李岸
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