央廣網(wǎng)北京1月12日消息（記者馮爍）據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，國(guó)家郵政局今天發(fā)布《2017年四季度中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示：快遞業(yè)發(fā)展高位運(yùn)行，服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。

　　據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心市場(chǎng)監(jiān)管研究處負(fù)責(zé)人耿艷介紹，2017年四季度中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為208.5，同比提高16.8%，快遞業(yè)仍處于穩(wěn)步成長(zhǎng)期，其中從發(fā)展規(guī)模來看，受雙十一等購(gòu)物節(jié)影響，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞量顯著增加，但發(fā)展速度放緩。“2017年四季度發(fā)展規(guī)模指數(shù)為320.6，同比提高22.9%，增速同比下降22.2%。”

　　此外，去年第四季度跨境寄遞成為新亮點(diǎn)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，10-11月國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1.7億件，同比增長(zhǎng)36.1%。1-11月，西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)31.8%，比全國(guó)增速高3.2%。耿艷表示，從監(jiān)測(cè)結(jié)果來看，盡管旺季業(yè)務(wù)量激增，四季度快遞服務(wù)滿意質(zhì)量，整體還是禁受住了考驗(yàn)。“從數(shù)據(jù)可以看出，滿意度和準(zhǔn)時(shí)率沒有出現(xiàn)大的波動(dòng)，有效申訴大幅改善。還有一些現(xiàn)象值得引起關(guān)注，比如隨著智能快件箱等新興投遞方式的增加，少數(shù)快遞員沒有通知客戶，自行將快件放到代收點(diǎn)和智能快件箱的現(xiàn)象需要進(jìn)一步改善。”