原標(biāo)題：16街道試點(diǎn)社區(qū)“建群”管理

　　本報(bào)訊（記者駱倩雯）30日，市委社會(huì)工委、市社會(huì)辦印發(fā)了《關(guān)于在全市推進(jìn)社區(qū)微信群建設(shè)的實(shí)施方案》，這意味著全市社區(qū)微信群體系建設(shè)工作正式啟動(dòng)。記者了解到，今年年底前，全市將選取16個(gè)區(qū)的16個(gè)街道進(jìn)行社區(qū)微信群體系試點(diǎn)建設(shè)，到2019年6月底，社區(qū)微信群體系力爭(zhēng)覆蓋全市所有社區(qū)。

　　社區(qū)微信群體系建設(shè)，是市委社會(huì)工委、市社會(huì)辦切實(shí)解決社會(huì)服務(wù)與城市管理智能化“最后一公里”問題的創(chuàng)新舉措之一。根據(jù)方案，全市社區(qū)微信群體系建設(shè)工作將分兩個(gè)階段，第一階段從現(xiàn)在開始到今年年底，為調(diào)研試點(diǎn)階段，將選取全市16個(gè)區(qū)的16個(gè)街道進(jìn)行社區(qū)微信群體系試點(diǎn)建設(shè)；第二階段2019年1月至6月，為總結(jié)推廣階段，到2019年6月底，社區(qū)微信群體系力爭(zhēng)覆蓋全市所有社區(qū)。

　　今年以來，方莊地區(qū)率先嘗試以樓門為單位，探索建立樓門微信群。截至目前，方莊地區(qū)已組建微信群574個(gè)，覆蓋黨員群眾3.6萬人，覆蓋居民戶60%以上，微信群在破解服務(wù)難題、引領(lǐng)議事協(xié)商實(shí)現(xiàn)精治共治、探索超大城市基層社會(huì)治理等方面發(fā)揮了顯著作用。

　　在芳群園二區(qū)，有一家臨街藥店經(jīng)常店外經(jīng)營(yíng)。建立了微信群后，這家藥店被列為網(wǎng)格巡查重點(diǎn)對(duì)象，網(wǎng)格員將發(fā)現(xiàn)的問題通過手機(jī)拍照取證，并上報(bào)到“方莊網(wǎng)格巡查平臺(tái)”微信群，辦事員接到報(bào)告后，立即將情況發(fā)送到“方莊分析研判平臺(tái)”微信群，相關(guān)人員對(duì)問題分析研判后，向“方莊綜合執(zhí)法平臺(tái)”微信群下派任務(wù)，由綜合執(zhí)法中心快速處置，城管隊(duì)員檢查店外經(jīng)營(yíng)情況，食藥隊(duì)員檢查藥品經(jīng)營(yíng)情況，工商隊(duì)員檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)范圍情況，公安隊(duì)員檢查藥店治安問題。這樣一來，面對(duì)全新的綜合執(zhí)法體系，店長(zhǎng)一改之前的不配合態(tài)度，主動(dòng)承諾履行門前三包管理規(guī)定，自覺維護(hù)門前秩序，嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)范圍。問題解決后，工作人員還及時(shí)反饋，大家通過微信群監(jiān)督問題處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了問題從發(fā)現(xiàn)到解決再到反饋的完整閉環(huán)。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，轄區(qū)群眾逐漸把微信群作為反映民生訴求和參與社區(qū)治理的第一渠道，居民的投訴下降了30%以上，群眾的幸福感和滿意度得到了進(jìn)一步提升。

　　市委社會(huì)工委書記、市社會(huì)辦主任宋貴倫介紹，社區(qū)微信群體系建設(shè)將與街道社區(qū)各項(xiàng)工作相結(jié)合，結(jié)合在職黨員回社區(qū)報(bào)到，鼓勵(lì)在職黨員加入社區(qū)微信群；結(jié)合網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)，鼓勵(lì)社區(qū)居民、網(wǎng)格員通過微信群報(bào)送網(wǎng)格化事件，將社區(qū)微信群作為收集社情民意的主渠道之一；還將與社區(qū)自治工作相結(jié)合，探索以樓門單元為單位建立微信群，鼓勵(lì)樓門院長(zhǎng)、熱心居民等擔(dān)任微信群群主，鼓勵(lì)社區(qū)居民基于微信群開展社區(qū)建設(shè)“群商群治”，將豎起的居民樓變?yōu)椤熬W(wǎng)上四合院”。