央廣網銅陵11月30日消息（記者鮑玉嬋 實習記者吳夢凡）2025年3月，牧某某在銅陵市義安區某農莊宴會后不慎摔倒，經搶救無效不幸去世。家屬情緒激動，認為農莊有責。義安區綜治中心迅速介入，通過專業調解促使雙方達成協議，并通過回訪鞏固調解成效。這起糾紛的高效化解，展現了該中心深入實踐新時代“楓橋經驗”的扎實成果。

一站式平臺集成多元解紛力量

義安區綜治中心通過資源整合和機制創新，打造“一站式”多元解紛平臺。中心將“綜治中心”“信訪接待中心”“矛盾糾紛聯合調處中心”三心合一，形成“部門常駐+輪駐+隨叫隨駐"服務模式。

目前，區信訪局、法學會及5個行業性專業性調解委員會整體入駐，法院、檢察、公安、司法等12個部門固定辦公，教育、自然資源和規劃、衛健等9個部門按需輪駐，配套心理咨詢室、法治超市，由“三官一律”和專業心理咨詢師提供服務，真正實現群眾“進一扇門、解所有憂”。

全鏈條機制筑牢基層治理防線

中心創新建立《矛盾糾紛和涉穩涉訪風險隱患摸排化解“八個不漏”常態化機制》，即鄉鎮不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人；系統不漏部門、部門不漏事項、行業不漏對象、園區不漏項目，組織黨員干部、網格員開展拉網式排查。

在具體調解中，中心構建“前端精準受理、中端多元處置、后端統籌調度”的閉環工作體系，創新實施政法委領導“來訪日”制度，每周三安排領導干部接訪，實現涉法涉訴矛盾的“提級協調”。數據顯示，今年以來全區累計摸排矛盾2484起，化解2449起，化解率達98.59%。

特色品牌提升綜合治理效能

“張傳文調解室”作為特色調解窗口，成為群眾信賴的“解憂站”。有著36年調解經驗的張傳文始終堅持：“要耐心傾聽，站在百姓的角度替他們解決問題。”2025年春節前夕，他成功幫助四名農民工追回拖欠工資6萬余元。截至目前，該調解室已處理疑難復雜糾紛11起，均有效化解。

同時，中心加強源頭預防，今年已舉辦9次業務能力培訓班，建立12個法律服務站，為50余家中小微企業提供“定制化”法治宣傳。

從農莊糾紛的快速化解，到農民工工資的成功追討，再到各類矛盾糾紛的源頭預防，銅陵市義安區綜治中心通過“多元共治、源頭治理”的創新實踐，讓新時代“楓橋經驗”在基層落地生根。如今，“進一扇門、解所有憂”不僅是一句承諾，更成為了當地群眾實實在在的獲得感，為筑牢基層平安防線提供了生動范例。