近日，山東省出臺《山東省老年人就醫綠色通道服務規范》，明確老年人就醫綠色通道的定義，并確立其基本設置、設施及藥品配備等，對服務內容與流程、服務監管等方面也提出管理規范和要求。

　　 《規范》規定，老年人就醫綠色通道是指二級及以上醫療機構為60周歲及以上老年人就診提供優先、快速、有序、安全、暢通的診療服務流程。在基本設置方面，《規范》要求醫療衛生機構應在導醫臺專門設立老年人就診服務處，負責為就診老年人提供接待咨詢、預約就診、就醫指南、轉診服務等。同時，要設立老年人優先就醫窗口，提供掛號、收費、取藥、醫保報銷、入（出）院辦理等快捷服務，并落實相關老年醫療服務優惠政策。老年人就醫窗口可與其他享受便利醫療服務人群的就醫窗口一致。在人員配備方面，“老年人就診服務處”應配備具有醫學背景的醫療護理人員，對就診老年人進行分診、引導及解釋工作。老年人就診服務處應放置針對老年人的健康教育宣傳資料。

　　 此外，醫療衛生機構應開設老年人門診，為就診老年人開展綜合診療，提供專業化的診療、康復、護理意見。醫療衛生機構應與基層醫療衛生機構、養老機構建立雙向轉診、協議合作機制，暢通快速便捷的轉診渠道，將需要康復期護理、穩定期生活照料的老年人及時轉診至相應的醫療、養老機構。逐步建立信息化健康服務與管理平臺，實現對老年人的日常健康管理與就診預約、急診救護等信息的快速對接，保障老年人就診的一站式服務。

　　 在設施設備方面，醫療衛生機構公共設施應與服務功能相匹配，應符合無障礙設施要求。醫療衛生機構應配置協助老年人就診所需的輪椅、擔架、移動病床、救護車等轉運工具及相應的保護措施，并對設施設備定期進行維護和保養，確保設施設備完好、安全使用。在藥品耗材配備方面，要求醫療衛生機構應配備老年人常見病、多發病、慢性病、突發病等需要的常用藥品耗材，保障急診用藥充足和個性化的用藥需求。（記者郝金剛 通訊員盧驍）