近年來，浙江不少地方在創建文明城市過程中，從“小”做起，從一處處細節突破，引領全民文明生活理念，提升社會文明程度，從而打造出各自的城市“文明名片”、涵養出獨特的“城市氣質”。

　　杭州：一條“禮讓斑馬線”

　　秀出文明交通風景線

　　在杭州街頭，經常可以看到這樣的情景：湍急的車流突然在斑馬線前停下，匆匆小跑經過的行人不忘向讓行的司機豎起大拇指點贊，車流中沒有一輛車鳴笛催促……

　　據杭州交通管理部門統計，在杭州市區主要道路上斑馬線前的禮讓率已經達到93.91%，公交車禮讓斑馬線率達到99%，出租車在人行橫道前讓行比之前提高了15%。

　　早在2007年，杭州市公交集團出臺規章制度，明確要求公交車斑馬線讓行。“我們分析發現，公交車發生的交通事故中，斑馬線前的事故率最高，且多為惡性交通事故。為了不讓行人再付出生命的代價，公司從內部抓起，將禮讓斑馬線作為一項必須執行的硬制度，要求全體司機必須遵守并體現在工作中。”杭州市公交集團負責人表示。

　　隨后，相當數量的出租車陸續加入其中。2009年杭州發生了2起機動車斑馬線撞人致死的案件，更是觸動了杭州市民的神經。當地民眾對于斑馬線禮讓行人也達成了廣泛共識。

　　“好的交通習慣是嚴管出來的!”在輿論對城市交通文明高度關切的情況下，杭州交警部門接連推出多項交通整治行動和系列宣傳，禮讓斑馬線更深入人心。2011年4月6日起，杭州交警在市區27個斑馬線前現場攝像，對斑馬線前不讓行現象進行重點整治。對不讓行的司機，杭州交警部門會依規處100元罰款，記3分處罰。

　　在剛剛推行禮讓斑馬線前，有不少司機擔心，汽車禮讓行人，會不會讓行人肆無忌憚亂穿馬路，讓原本擁堵的道路更不堪重負?但事實證明：文明是一種可以相互感染的東西。多年來，汽車禮讓行人并沒有助長亂穿馬路的風氣，反而讓人心懷感謝和敬意，更主動地遵守交規，也帶動了整體的城市交通文明。

　　2015年10月30日，杭州市第十二屆人民代表大會常務委員會第三十二次會議通過《杭州市文明行為促進條例》，斑馬線禮讓行人首次被寫入地方性法規。自2016年3月1日起，禮讓行人從最開始的文明倡導升格為地方法條款。

　　麗水：一個煙頭引發城市文明變革

　　浙江省麗水市蓮都區，一個風景秀麗、生態怡人的山區縣城。在這個縣城中的不少市民都有一個習慣——撿煙頭。在這座不到40萬人口的縣城中，有萬名志愿者經常走上街頭，撿拾煙頭，而且一撿就是一年。

　　74歲的陳玉仙是蓮都區麗陽門社區一名志愿者。每天吃完飯，老太太喜歡到附近的街道上溜達溜達，只不過她有個習慣，看見有人亂丟煙頭，就會上去勸一句：“小伙子，地上多干凈啊，煙頭下回記得扔垃圾箱里啊。”然后，她順手把煙頭撿起來。

　　麗水先后兩任市委書記王永康、史濟錫，麗水市委常委、蓮都區委書記葛學斌等當地干部，都紛紛加入這支龐大的志愿者隊伍，躬身俯拾，巡撿煙頭。

　　“撿不到煙頭能不能成為城市的文明形象品牌?”當葛學斌最初提出這個命題時，不少群眾并不理解：偌大的城市，這么多干部，竟要與一個煙頭為敵，這不是抓了芝麻丟了西瓜嗎?

　　面對質疑聲，麗水市的干部們凝神聚氣，苦干實干。一年下來，人們終于發現，原來這小煙頭的葫蘆里，裝的是一劑消除城市頑疾的“靈藥”。

　　與其說這是一座城市和煙頭的斗爭，不如說是文明與陋習之間的較量、環境與人之間的博弈。

　　“煙頭作為城市中最小的垃圾單元，集中體現著居民生活的種種陋習，折射出人們環境意識的淡薄。消滅煙頭，就是要根治城市垃圾，根治不文明陋習，最終提升居民的環境意識，提升人的素質。”葛學斌說，一座撿不到煙頭的城市，必然是美麗、整潔、文明的花園城市，這個品牌對于蓮都而言，意義頗深。

　　一年后，努力結出碩果，城市悄然改變，人們心悅誠服地加入到撿煙頭的隊伍中。一線保潔員楊美麗說：“現在煙頭越掃越少，街面上抽煙的人也越來越少，與之形成鮮明對比的是，路上的志愿者越來越多了。”

　　寧波：一縷書香滋養書城百姓

　　寧波是歷史上著名“書城”，作為亞洲現存最古老的藏書樓，天一閣被寧波人引以自豪。最近幾年來，寧波以書為梯，提升全民文明素養，共建書香之城。

　　坐落于市區核心地段三江口的寧波書城，被市民稱為“城市的書房”。主樓中心店是目前全國圖書品種最多、單體營業面積最大的圖書賣場。走進書店，敞開式書架旁設有不少舒適的閱讀席位，沒有任何人會來打擾你。

　　如今，在寧波，有24小時全天候的開放式圖書館，“一卡通”讓讀者憑著一張借書卡可共享全市12家公共圖書館300萬冊藏書的資源。

　　不僅如此，各種讀書品牌、與書相關的活動與節日，在寧波也層出不窮，成為閱讀的有效延展。在社區，有藏書人家、書香家庭評選;在企業，有職工流動書屋援建。還有天一閣藏書文化節、余姚河姆渡讀書節、鄞州王應麟讀書節等。一年一度的全民讀書月已成為全體寧波市民盛大的節日，該月密集推出的讀書活動往往多達數百項。

　　“螢火蟲”換書大會、傳統吟誦、“悅”書房、“醉”書房、真人圖書館、圖書館之夜……今年“世界讀書日”期間，萬余人次參加上百項“書香海曙”閱讀季主題讀書活動。“十年前，我們通過廣場文藝活動宣傳全民閱讀，說教味重，互動少，體驗感不強。”寧波市海曙區相關負責人介紹，他們后來探索出“閱讀、分享、體驗、社交”四位一體，推進全民閱讀。

　　在海曙，除了沙龍類、藏書發燒友類、親子閱讀類等閱讀活動，更多的是沒有門檻的純粹“讀書會”。該區有天一青年讀書會、蝸牛讀書會、趁早讀書會等20余個讀書會。今年閱讀季的活動，全是社會組織和基層群眾自發“眾籌”的。

　　書香之城已成為寧波城市的重要品牌，該市舉辦城市形象口號征集活動，“書藏古今，港通天下”以最高得票率而入選。“腹有詩書氣自華”，寧波市民的精神文明素養也日漸由內而外地散發出來。感動中國人物、最美人物、書香之家、文明窗口等全國性的評選榜單上，頻頻出現寧波市民的名字。